Cuota Mensual Fija
¿Qué incluimos en nuestra cuota mensual fija?
En nuestra cuota mensual fija incluimos:
– Arreglo de problemas en el software, hardware y de red.
– Información para el acatamiento de la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
– Instalación de piezas y periféricos.
– Liquidación de malware y virus.
– Asesoría TIC para nuestros clientes.
– Mantenimiento del software instalado y el sistema operativo.
– Todo tipo de asistencia: telefónica, remota y presencial.
– Equipo de sustitución para usted.
– Técnico en outsourcing.
– Reinstalaciones de sistemas y optimización de rendimiento.
– ¡NO TIENES PERMANENCIA!
¿Qué no incluimos en nuestra cuota mensual fija?
No incluimos:
– Las licencias y software de terceros.
– Las incidencias en otros equipos fuera de contrato o equipos con más de 5 años.
– Las piezas de sustitución necesarias para la reparación.
¿CÓMO FUNCIONAMOS?
– Este servicio es exclusivamente mano de obra a nivel del servicio de mantenimiento.
– Para adquirir nuestra modalidad de mantenimiento por cuota fija, será imprescindible introducir en el contrato una cantidad mínima de 6 equipos. Si cuentas con menos equipos, usted podrá elegir nuestra otra modalidad “Bono de Horas”.
– Ejecutaremos un análisis previo y un informe del inventario sin coste. Si en el análisis detectamos reparaciones o puestas a punto se presupuestará fuera del contrato.
– La primera asistencia será mediante acceso remoto si es posible o por teléfono por nuestros técnicos. Si no se resolviera el problemas nuestros técnicos visitarán su oficina para resolverlo.
– Una vez realizado el servicio se tramitará un informe con el tiempo de resolución y las acciones realizadas.
– Si la incidencia es atendida fuera del horario comercial, se tratará como urgencia, y se abonará una tasa extra fuera de contrato al precio de hora estipulado para urgencias.
– El contrato se abonará por domiciliación bancaria mensual. El importe del contrato se verá incrementado con el IVA vigente en el momento de la facturación.